Motivos de denegación de acceso al recinto
Se denegará el acceso al recinto en los siguientes casos:
- Personas sin entrada.
- Personas bajo evidentes efectos de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes y/o análogas.
- Personas que se comporten de manera violenta produzcan molestias y/o puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo o actividad.
- Personas que vistan camisetas de equipos de fútbol u otras prendas con símbolos que puedan generar un conflicto con otros clientes.
- Personas que no lleven DNI y/o documento identificativo, siendo las entradas nominativas.
Documentos identificativos válidos
- DNI original y vigente.
- Pasaporte original y vigente.
- Carnet de conducir original y vigente.
- NIE original y vigente.
Documentos identificativos no válidos
- Cualquier “documento identificativo válido” que haya expirado.
- Carnet de universitario o escolar.
- Certificado de nacimiento.
- Documento de la Seguridad Social.
- Abono transportes.
- Fotocopias de cualquier “documento identificativo válido”.
- En general, cualquier documento que no se encuentre dentro de los “documentos identificativos válidos”.
Artículos prohibidos
- Acceder al recinto sin entrada o estando estado manipulada y/o deteriorada.
- Introducir en el recinto bolsas de dimensiones superiores a 21cm de ancho x 30 cm de alto x 8cm de fondo (tamaño A4).
- Encontrarse bajo los evidentes efectos de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes o análogas.
- Irrumpir en espacios o zonas reservadas.
- En general: el acceso de personas que se comporten de manera violenta que puedan producir molestias al público o usuarios que puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo o actividad.
- Comida y bebida.
- Cámaras fotográficas, de video y/o grabadoras profesionales, incluidas Go Pro.
- Trípodes y/o palos selfie.
- Baterías portátiles.
- Sustancias estupefacientes.
- Cualquier tipo de armas, navajas de bolsillo y/o spray de defensa.
- Cualquier tipo de artículo inflamable, incluido aerosoles y bengalas.
- Rotuladores (Markers) y/o sprays de pintura.
- Peluches.
- Caretas y/o máscaras.
- Botellas, latas, cantimploras, tetrabrik y/o neveras.
- Barras luminosas.
- Balones, pelotas, bolas hinchables, discos voladores.
- Pistolas de agua y/o similares.
- Sombrillas, paraguas, sillas, tiendas, sacos de dormir y/o mantas.
- Bicicletas, monopatines, patines y/o patinetes a motor.
- Drones o artículos voladores.
- Puntero láser y/o similares.
- Cadenas, collares de pinchos y/o similares.
- Cascos de moto.
- El acceso con mascotas está prohibido.
¿Se puede acceder con casco de moto?
No está permitido el acceso al recinto con casco de moto.
¿Puedo llevar mascotas?
El acceso con mascotas está prohibido excepto en el caso de perros guía.
¿Se puede acceder con comida/bebida?
No se podrá acceder al recinto ni con comida, ni con bebida, excepto un sándwich o snack, precintado y envasado por una marca comercial y una botella de agua de plástico de 250 ml sin tapón.
Dentro del festival encontrarás fuentes de agua gratuita y una amplia oferta gastronómica.
*Excepcionalmente, se podrá acceder con comida y bebida en los casos que acrediten con un certificado médico original enfermedades o intolerancias.
¿Pueden entrar menores? ¿Hay alguna restricción de edad?
El festival está destinado a un público mayor de 18 años, por lo que en cumplimiento de la Ley 17/97 de 4 de julio y normativa vigente en materia de protección de menores, únicamente se permitirá la entrada a las personas que acrediten ser mayores de 18 años.
¿Se puede entrar y salir del recinto?
No, una vez que has accedido al recinto no podrás salir y volver a entrar ya que el acuerdo alcanzado con la Universidad Complutense de Madrid para el correcto uso y mantenimiento de las infraestructuras donde se celebra el festival y sus aledaños, no lo permiten.
¿Habrá consigna en el festival?
Sí, habrá una consigna antes de entrar al recinto para que dejes objetos con los que no puedas acceder al recinto.
¿Habrá comida para celíacos y/o veganos?
Sí, Jardín de las Delicias dispondrá de comida para veganos y/o celíacos, entre otras muchas opciones gastronómicas.
¿Habrá cerveza sin gluten?
Sí, habrá opción de cerveza sin gluten.
¿Zonas habilitadas para personas con movilidad reducida?
Plataforma exclusiva PMR enfrente del escenario y WC exclusivos PMR.
¿Se podrá comprar tabaco?
No se venderá tabaco en el recinto, pero sí vapers.
¿Habrá fuentes de agua en el festival?
Sí, habrá fuentes de agua potable y gratuita en el recinto.
¿Hay parking?
Muy cerca del recinto se encuentra el parking Ramón y Cajal (Ciudad Universitaria) abierto 24h.
¿Qué ocurre si tengo un problema con mi entrada a la hora de acceder al recinto?
Junto a los carriles de acceso al recinto, encontrarás una caseta de incidencias. Dirígete a ella y una persona te atenderá para intentar resolver el problema que tengas con tu entrada.
¿Hay precio especial para los acompañantes de PMR (Personas de Movilidad Reducida)?
No, el acompañante debe comprar una entrada general (no PMR). Esta persona podrá acceder al espacio habilitado para PMR (Personas de Movilidad Reducida).
¿Qué ocurre si compro mi entrada a través de un canal diferente a la web o Entradas a tu Alcance, punto de venta oficial del festival?
No compres nunca una entrada a un particular o en un punto de venta diferente a la web oficial
www.jardindeliciasfestival.com o
Entradas a tu Alcance. Corres el riesgo de que te vendan una entrada falsa que sería detectada por nuestro sistema de control y te impediría acceder al recinto.
No encuentro mi entrada ¿qué hago?
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Entradas a tu Alcance:
info@ayudaeventos.com.
¿Puedo devolver mi entrada?
No se permite la devolución de entradas salvo en los casos de cancelación, aplazamiento o modificación sustancial (cambio de recinto, cambio de día y cambio de artista principal) del evento.
¿Dónde puedo comprar mis entradas?
A través de nuestra página web
www.jardindeliciasfestival.com y en el punto de venta oficial del festival
Entradas a tu Alcance.
TIPOS DE ENTRADAS - Mayores de 18 años
- Entrada general válida para personas mayores de edad, 18 o más.
- Acceso al festival Jardín de las Delicias el 20 y/o 21 de septiembre desde la hora de apertura hasta cierre.
- Es imprescindible acceder al recinto con DNI original o equivalente. De no ser así, se denegará el acceso al festival, sin derecho al reembolso del precio pagado por la entrada.
- Cualquier persona menor de 18 años en posesión de una entrada no podrá acceder al recinto y perderá el derecho al reembolso de la misma.
TIPOS DE ENTRADAS - PMR (Personas con Movilidad Reducida)
- Entrada general válida para Personas con Movilidad Reducida mayores de 18 años.
- Acceso al festival Jardín de las Delicias el 20 y/o 21 de septiembre desde la hora de apertura hasta cierre.
- Es imprescindible acceder al recinto con tu DNI original o equivalente. De no ser así, se denegará el acceso al festival, sin derecho al reembolso del precio pagado por la entrada.
¿Qué incluye la entrada premium?
Esta edición la entrada premium incluye lo siguiente:
- 2 consumiciones.
- Acceso zona premium:
- Ubicación elevada con vistas al escenario.
- Baños privados.
- Barras exclusivas y food trucks.
- Área de descanso.
¿Cuál es el método de pago?
El pago de los servicios existentes en el festival se hará mediante unidades de crédito únicamente utilizables dentro del festival y que serán cargadas en la pulsera personal e intransferible de cashless que se entregará a cada asistente.
Dichas unidades de crédito podrán ser adquiridas pagando tanto en efectivo como a través de tarjeta bancaria.
Excepcionalmente, el mercadillo del festival es un servicio que prestan terceros y el método de pago no será por el sistema cashless (pulsera) sino en efectivo o con tarjeta dependiendo de cómo lo establezca cada marca.
¿Cómo recargar la pulsera cashless?
- Móvil: escanea el QR de tu pulsera para efectuar la recarga.
- Efectivo: cajeros automáticos dentro del festival.
- Tarjeta: cajeros automáticos distribuidos por el recinto.
Cómo conseguir tu pulsera cashless?
- Entrada de día general: valida el QR de tu entrada en el acceso al recinto y te entregarán tu pulsera cashless lista para realizar tu primera recarga.
- Abonos viernes y sábado: deberás validar el QR de la entrada ambos días, pero la pulsera que te entreguen el viernes será válida también para el sábado. El saldo que te sobre del viernes podrás gastarlo el sábado.
- Entradas de día premium: valida el QR de tu entrada en el punto de acreditaciones premium y te entregarán tu pulsera cashless con dos consumiciones cargadas.
Si tengo entrada para ambos días (abono o entradas por separado), ¿necesito 2 pulseras?
Con tu abono o entrada de viernes te entregarán la pulsera cashless. Esta será válida para el día siguiente tanto si tienes abono como dos entradas por separado de viernes y sábado.
¿Cuáles son los modelos de recarga para mi pulsera cashless?
- Cajeros automáticos efectivo: recargas desde 5€, 10€, 20€, 50€
- Cajeros automáticos tarjeta : 20€, 40,€, 50€, 70€, 100€
- Recarga con el móvil: desde 20€
¿Cómo solicitar la devolución de la pulsera cashless?
Si no solicitaste la devolución de tu pulsera cashless en el plazo comprendido entre el 23 de septiembre y el 06 de octubre de 2024 y aún dispones de saldo que deseas recuperar,
escribe a
hola@jdld.es. Las solicitudes presentadas siguiendo este procedimiento se tramitarán de forma manual e individualizada, por lo que su gestión podría demorarse.
